陈聪听对方这么说,也放开了,目光毫无顾忌的打量着她笑了笑道:“老板娘你这么漂亮性感,是个男人看了都会被吸引的。”
“呵呵,那可不一定,有个男人就不想看到我呢。”
老板娘面露一丝自嘲的笑意道,接着转移话题:“不说这些啦,我叫你进来是想和你说一下,上午东莞长安那边有个客户打电话给我投诉了,说你们公司那边的快递员服务态度不怎么行,你得和公司反映一下,不然以后那客户不让你公司寄就麻烦了。”
陈聪一听,心里有些无奈,每个分公司都是加盟独立的,只有总部可以约束,至于快递员的服务态度都是因人而异,没有统一培训的,就算是本分公司老板也不好约束。
他也从其他同事口中听过不少被客户投诉派送快递员态度不好的事,但这些事让公司反应是没什么用的,只投诉到总部才有点约束力。
不过快件如果已经按时派送了,投诉也没什么用,只有那些延迟派送或者客户当时自己投诉,总部才会上点心追究派件员的责任,要求快递员限时派送签收,超时就直接罚款。
虽然他知道反应没什么用,但当着客户的面也能直说,只能认真道:“好的,老板娘,我回去就跟公司反应一下,那个货你客户签收了没有?”
“收是收了,只是在收货的时候被那个快递员气到了就打电话给我投诉,说下次再这样就要换快递公司寄过来。”老板娘也有些无奈。
她平时也接触过不少快递员,自然知道有些快递员是没多少耐心等的。
陈聪听了心里也是松了口气,只要是按时送了问题就不是很大。
“那还好,老板娘,你客户有和你说是什么原因吗?”
“说是在三楼没有电梯,快递员不肯送上去,你们公司的服务是送货上门,没有电梯就不送上楼就有些说不过去了。”
陈聪一听,想到昨天寄到长安的那件货是有些重,在没有电梯的情况下,有些脾气不好的快递员还真不会送上去。
他只好先解释道:“昨天寄到长安那件货是35公斤,没有电梯送上去确实有些费力,你客户有没有叫工人帮忙抬一下?”
“这我就不知道了,你回去公司了解一下吧。”老板娘也不想这事上多说。
“好的。”陈聪应了声想了想提议道:“下次还寄那里的话,最好一件不装那么重。”
他也不能全听客户的一面之词,晚点抽时间给那个送件快递员打个电话了解一下情况后,再看下怎么解决这个问题。
“也行,明天我跟小凤说一下。”老板娘倒也好说,接着目光定定看着他道:“刚才你是一进来就叫我吗?”